POLITICAS
ENVÍOS
El tiempo de entrega para toda la República Mexicana es de 3 a 7 días hábiles posteriores a la confirmación y validación de la
Terminación de tu producto.
Nuestros envíos a domicilio por FEDEX son totalmente gratis en todas tus compras iguales o superiores a $1,500.00 pesos (acumulado por pedido).
A continuación, te proporcionamos información a considerar en la generación y procesamiento de tus pedidos:
1) Los pedidos terminados de Lunes a Jueves después de las 12:00 hrs, iniciarán su procesamiento al día siguiente hábil.
2) Los pedidos terminados en Viernes después de las 12:00 hrs., Sábado y Domingo, se procesarán el día lunes para iniciar con la de validación de pago y posteriormente realizar el envío.
3) El envío gratuito será aplicable únicamente en las compras iguales o superiores a $1,500.00 pesos (acumulables, monto por pedido).
4) El usuario deberá cubrir los costos de transporte si su pedido es de menos de $1,500 pesos, salvo que se señale en su compra explícitamente lo contrario. Se indicará previo al pago total el costo del flete.
Una vez que haya sido validado tu pago, se te genera la
guia y se te enviará por WhatsApp para que puedas informarte mediante la web de la paquetería, el estatus de tu envío en la sección de Rastreo.
IMPORTANTE:
Si al recibir tu paquete, detectas que la cinta o fleje fueron removidos, se encuentra abierto o maltratado, previo a firmar de recibido, verifica frente al operador de reparto de FEDEX que tus productos se encuentren en buen estado y completos. Al firmar de recibido, puedes hacer una anotación sobre el estado en que llegó tu paquete. De presentar algún artículo faltante, repórtalo en un lapso no mayor a 48 horas hábiles a FEDEX (55.5228.9904) y envíanos un correo a contacto@walterslearher.com con los detalles de tu pedido y evidencia fotográfica del estado de la caja. De no cumplir con este lapso de tiempo no será posible realizar alguna reclamación.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
EN WALTER’S QUEREMOS QUE NUESTROS CLIENTES SE SIENTAN SATISFECHOS AL 100% CON LOS PRODUCTOS QUE ESTÁN ADQUIRIENDO.
Política de devolución
EN WALTER’S QUEREMOS QUE NUESTROS CLIENTES SE SIENTAN SATISFECHOS AL 100% CON LOS PRODUCTOS QUE ESTÁN ADQUIRIENDO.
Debido a que nuestros productos son de origen a animal hay algunas características que queremos darle a conocer a nuestro consumidor final con la finalidad de hacerles entender un poco más las características que contiene una piel original 100% de origen animal.
1.- Podrá haber ligeras variaciones de tono entre un pedido y el siguiente.
2.- Podrá presentar algunas marcas naturales de cuello.
3.- Podrá tener marcas de fierro la piel en algunos casos.
4.- Podrá tener marcas que fueron adquiridas durante la vida del animal, como; picaduras de insecto, cicatrices, estrías, rasguños, etc.
5.- Podrá tener algunos hoyos debido al secado mecánico, proceso de curtiduría, toma de muestra para pruebas de laboratorio.
6.- Podrá haber una variación en el tamaño, debido a que nuestros productos son de origen animal.
7.- Los precios del catálogo están sujetos a cambio sin previo aviso.
No aceptaremos ninguna devolución de producto que venga con las siguientes características.
-Cortado
-Pintado o Rayado
-Manipulado de alguna Manera
-Fuera de su empaque original
-Dañado por envío y transporte.
Para autorizar un cambio el cliente deberá pagar el envió de regreso a nuestra empresa, donde después nuestro equipo técnico revisará la piel y se evaluará la devolución solicitada.
*Si el cambio se solicita por error de WALTER’S, el costo de envío es cubierto por la empresa.
El consumidor final al aceptar y realizar el pago por cualquiera de nuestros productos está aceptando estas condiciones y características.
– Cualquier cambio tiene una vigencia de 7 días naturales a partir de la fecha de entrega al cliente.
– Para compras realizadas en línea es necesario que el cambio sea notificado al WhatsApp de atención al cliente +52 1 477 159 9824 con horarios de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 pm.
Con los siguientes datos:
*Referencia de pedido.
*Motivo por el cambio.
*Fotografía del producto.
– Se podrá devolver cualquier artículo comprado en línea por las siguientes causas:
– Si existe equivocación en el artículo enviado.
– Los cambios en el producto estarán sujetos al estado del mismo.
En el caso de que WALTER’S considere que el producto ha sido maltratado, dañado o alterado por el cliente, el cambio será negado.
– Bajo ninguna circunstancia se podrá realizar el cambio o la devolución si el artículo presenta muestras de maltrato o uso.
– No aplican devoluciones en producto de liquidación o rebajado.