Términos y Condiciones
Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 01 enero 2026
Gracias por leer esto. Sabemos que casi nadie lo hace, pero cuando alguien
invierte en una pieza que va a durar décadas, merece saber exactamente con
quién está tratando y bajo qué reglas.
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1. QUIÉNES SOMOS
Este sitio es operado por Walter´s Luxyry , y domicilio en
Paris 205 col Andrade , León, Guanajuato, México. En adelante nos referiremos a
nosotros como "Walter's".
Correo de contacto: hello@waltersluxury.com
WhatsApp y teléfono: +52 477 159 9824
Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h (hora del centro de
México).
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2. QUÉ ACEPTAS AL USAR ESTE SITIO
Al navegar waltersluxury.com, crear una cuenta o realizar un pedido, aceptas
estos términos en su versión vigente al momento de tu compra. Si no estás de
acuerdo con alguno, te pedimos no completar la operación y escribirnos para
resolver tus dudas antes.
Para comprar debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Si
eres menor de edad, solo puedes usar el sitio con la supervisión de tu padre,
madre o tutor, quien asume la responsabilidad de la operación.
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3. NUESTROS PRODUCTOS
Fabricamos artículos de marroquinería fina: portafolios, chamarras, calzado,
bolsos y accesorios en piel genuina. Cada pieza se elabora a mano en nuestro
taller en León, Guanajuato.
Sobre la naturaleza del material: trabajamos con piel de origen animal, no con
sintéticos. Tu pieza puede presentar variaciones de tono, marcas, cicatrices,
diferencias de veta o pequeñas irregularidades en la fibra respecto de las
fotografías del sitio. Esto no constituye un defecto: es la evidencia de un
material natural y de que ninguna pieza es idéntica a otra.
Las fotografías son representativas. El color percibido puede variar según la
calibración de tu pantalla.
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4. PRODUCCIÓN SOBRE PEDIDO
No mantenemos inventario en anaquel. Cuando confirmas tu pedido y se valida tu
pago, un artesano corta la piel específicamente para tu pieza.
Esto tiene tres consecuencias que debes conocer antes de comprar:
a) El tiempo de producción es de 10 a 12 días hábiles, al que se suma el tiempo
de tránsito de la paquetería. En temporadas de alta demanda te informaremos
el plazo estimado antes de confirmar.
b) Una vez iniciado el corte de la piel, el pedido no puede cancelarse ni
modificarse, porque el material ya fue destinado a tu pieza. Contamos con una
ventana de 24 horas desde la confirmación del pago durante la cual puedes
cancelar sin costo y por WhatsApp.
c) Las piezas personalizadas (iniciales, grabados, medidas especiales,
combinaciones a solicitud) se fabrican exclusivamente para ti y no admiten
devolución, salvo defecto de fabricación.
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5. PIEZAS EN PIELES DE ESPECIES REGULADAS
Algunas de nuestras piezas se elaboran con pieles de especies sujetas a
regulación ambiental nacional e internacional. Walter's se abastece únicamente
de proveedores que acreditan el origen legal del material y conserva la
documentación correspondiente.
Importante si vives fuera de México o si viajas con tu pieza: el traslado
internacional de artículos elaborados con estas pieles puede requerir permisos
específicos del país de origen y del país de destino. Walter's no realiza envíos
internacionales de estas piezas ni tramita permisos de exportación. Si adquieres
una pieza de este tipo y planeas sacarla del país, es tu responsabilidad
informarte y cumplir con la normativa aplicable. Escríbenos antes de comprar y
te orientamos con gusto.
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6. PRECIOS, IMPUESTOS Y FACTURACIÓN
Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el impuesto al
valor agregado.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio aplicable a tu
pedido es el vigente al momento de confirmarlo. Si detectamos un error evidente
de captura en un precio, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y
reembolsar la totalidad de lo pagado, informándote de inmediato.
Si requieres factura, solicítala dentro de los 5 días posteriores a tu
compra enviando tus datos fiscales a hello@waltersluxury.com.
El precio no incluye IVA
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7. FORMAS DE PAGO
Aceptamos pagos a través de Mercado Pago y PayPal, que admiten tarjetas de
crédito y débito. Ofrecemos 3 meses sin intereses con tarjetas participantes.
Walter's no almacena ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta. Todo el
procesamiento ocurre dentro de las plataformas de pago, bajo sus propias medidas
de seguridad y sus propios términos.
Tu pedido entra a producción únicamente cuando la plataforma de pago confirma la
operación.
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8. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Al completar tu compra recibirás un correo de confirmación con el detalle. Ese
correo acredita que recibimos tu solicitud, no que la aceptamos.
Nos reservamos el derecho de no aceptar un pedido cuando exista un error
evidente en el precio o la descripción, cuando no podamos verificar el pago,
cuando el material solicitado no esté disponible, o cuando detectemos indicios
razonables de fraude. En cualquiera de estos casos te informaremos y
reembolsaremos la totalidad de lo pagado.
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9. ENVÍOS Y ENTREGA
Enviamos a todo México a través de FedEx. El envío es gratuito en pedidos
iguales o superiores a $1,500 MXN.
Es tu responsabilidad proporcionar una dirección completa y correcta. Los costos
derivados de un reenvío por dirección errónea o por ausencia reiterada del
destinatario corren por tu cuenta.
Al momento de recibir, revisa frente al operador que la caja esté sellada y el
contenido completo. Si el empaque presenta señales de apertura, anótalo en la
guía antes de firmar y repórtalo dentro de las 48 horas hábiles siguientes,
tanto a la paquetería como a nosotros. Pasado ese plazo la paquetería no admite
reclamación.
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10. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
Las condiciones de cambios y devoluciones se detallan en nuestra Política de
Envíos, Cambios y Devoluciones. Las condiciones de garantía se detallan en
nuestra página de Garantía. Ambos documentos forman parte integral de estos
términos.
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11. CUENTAS DE USUARIO
Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus
credenciales y de toda actividad realizada desde ella. Avísanos de inmediato si
detectas un uso no autorizado. Podemos suspender cuentas que incurran en uso
fraudulento o que incumplan estos términos.
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12. USO PERMITIDO DEL SITIO
Puedes usar este sitio para conocer nuestro trabajo y realizar compras. No está
permitido: extraer contenido de forma automatizada, intentar vulnerar la
seguridad del sitio, suplantar identidades, revender nuestros productos como
propios, ni usar el sitio con fines ilícitos.
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13. PROPIEDAD INTELECTUAL
La marca Walter's, su logotipo, los nombres de nuestros modelos, las
fotografías, los textos y los diseños de nuestras piezas son propiedad de
Walter's y están protegidos por la legislación aplicable.
Puedes compartir nuestro contenido en redes sociales dándonos crédito. No puedes
usarlo con fines comerciales, reproducir nuestros diseños ni emplear nuestra
marca sin autorización escrita.
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14. DATOS PERSONALES
El tratamiento de tus datos se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible
en este sitio.
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15. PROMOCIONES
Las promociones, cupones y descuentos tienen vigencia y condiciones propias, no
son acumulables salvo indicación expresa, no son canjeables por efectivo y
pueden retirarse en cualquier momento sin afectar pedidos ya confirmados.
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16. HASTA DÓNDE RESPONDEMOS
Respondemos por la calidad de nuestras piezas en los términos de nuestra
garantía y de la legislación aplicable.
No respondemos por el desgaste natural derivado del uso, por daños causados por
uso indebido, por intervenciones realizadas por terceros ajenos a nuestro
taller, ni por interrupciones del sitio o de las plataformas de pago que estén
fuera de nuestro control.
Tampoco respondemos por retrasos derivados de causas de fuerza mayor: desastres
naturales, bloqueos, disturbios, fallas generalizadas de telecomunicaciones,
decisiones de autoridad o cualquier evento fuera de nuestro control razonable.
En esos casos te informaremos y acordaremos contigo una nueva fecha o el
reembolso.
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17. CAMBIOS A ESTOS TÉRMINOS
Podemos modificar estos términos. La versión aplicable a tu pedido es la vigente
al momento de confirmarlo, y siempre indicaremos la fecha de última
actualización al inicio del documento.
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18. LEY APLICABLE Y CÓMO RESOLVEMOS DIFERENCIAS
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Nada aquí limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor te
otorga. Si tienes una inconformidad, escríbenos primero: resolvemos casi todo
por WhatsApp en menos de dos días. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a
la Procuraduría Federal del Consumidor (55 5568 8722 / profeco.gob.mx).
Para cualquier controversia que no se resuelva por esas vías, las partes se
someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de León, Guanajuato,
renunciando a cualquier otro fuero.
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19. CONTACTO
Walter´ luxury
Paris 205 col Andrade, León, Guanajuato, México
+52 477 159 9824