AVISO DE
PRIVACIDAD
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Fecha de última actualización: 1 de enero 2026
En Walter's fabricamos piezas que se quedan con una persona durante décadas. La
relación que construimos con quien nos compra es igual de larga, y eso empieza
por tratar su información con el mismo cuidado con el que tratamos la piel.
Este documento explica qué datos recabamos, para qué los usamos, con quién los
compartimos y cómo puedes controlarlos en cualquier momento.
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1. QUIÉN ES RESPONSABLE DE TUS DATOS
Walter´s Luxury (en adelante "Walter's"), con domicilio parís 205 col Andrade , León,
Guanajuato, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.
Para cualquier asunto relacionado con tu privacidad puedes contactarnos en:
Correo: hello@waltersluxury.com
Atención: Lidia Carolina Flores
Teléfono y WhatsApp: +52 477 159 9824
Horario: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h (hora del centro de México)
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2. QUÉ DATOS RECABAMOS
Recabamos tus datos de tres maneras: cuando nos los proporcionas directamente
(al comprar, escribirnos o crear una cuenta), cuando se generan por tu uso del
sitio, y cuando nos los entrega un proveedor de servicios que actúa por nuestra
cuenta.
Datos de identificación y contacto:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Teléfono
- Domicilio de entrega y, en su caso, domicilio fiscal
Datos de facturación:
- RFC y razón social, únicamente si solicitas comprobante fiscal
Datos de tu pedido:
- Piezas adquiridas, importe, fecha y forma de pago
- Historial de compras y de conversaciones de atención
Datos de medida y preferencia, necesarios para fabricar tu pieza:
- Talla y numeración
- Medidas o características particulares que nos indiques, como pie ancho o
empeine alto
- Preferencias de color, piel, forro y personalización
Datos de navegación, recabados de forma automática:
- Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen del tráfico
DATOS QUE NO RECABAMOS
No recabamos datos personales sensibles. No solicitamos información sobre tu
origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias
religiosas o filosóficas, afiliación sindical, opiniones políticas ni
preferencia sexual.
Tampoco almacenamos los datos de tu tarjeta bancaria. Cuando pagas, la
información viaja directamente a la plataforma de pago que elegiste y nunca pasa
por nuestros sistemas. Walter's no tiene acceso a tu número de tarjeta, a su
fecha de vencimiento ni a su código de seguridad.
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3. PARA QUÉ USAMOS TUS DATOS
FINALIDADES PRIMARIAS
Estas son necesarias para la relación entre tú y nosotros. Sin ellas no podemos
venderte ni entregarte una pieza.
- Procesar, fabricar y dar seguimiento a tu pedido
- Fabricar tu pieza conforme a las medidas y preferencias que nos indicaste
- Gestionar el cobro y, cuando corresponda, la devolución de tu dinero
- Coordinar el envío y la entrega con la paquetería
- Emitir tu comprobante fiscal si lo solicitas
- Atender tus dudas, cambios, devoluciones y solicitudes de garantía
- Contactarte por WhatsApp, correo o teléfono sobre el avance de tu pedido
- Cumplir con obligaciones fiscales, contables y legales
- Prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestras operaciones
FINALIDADES SECUNDARIAS
Estas no son necesarias para tu compra, pero nos ayudan a mejorar y a mantener
el contacto contigo. Puedes negarte a ellas sin que eso afecte en nada tu
pedido, tu garantía ni el trato que recibes de nosotros.
- Enviarte comunicaciones sobre nuevas colecciones, disponibilidad de pieles y
temporadas de producción
- Enviarte recordatorios de mantenimiento y guías de cuidado de tu pieza
- Invitarte a compartir tu opinión o una reseña
- Realizar encuestas y estudios internos para mejorar nuestros productos
- Elaborar estadísticas de venta y de comportamiento en el sitio
CÓMO NEGARTE A LAS FINALIDADES SECUNDARIAS
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades secundarias, envía un
correo a hello@waltersluxury.com con el asunto "No finalidades secundarias" indicando tu
nombre completo y el correo con el que nos compraste. Tienes cinco días hábiles
desde que conoces este aviso para manifestarlo, y también puedes hacerlo después
en cualquier momento. Tu negativa no será motivo de ninguna consecuencia.
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4. CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS
Trabajamos con proveedores que nos prestan servicios y que tratan tus datos
únicamente siguiendo nuestras instrucciones, sin usarlos para fines propios.
Compartir información con ellos es indispensable para operar y no requiere tu
consentimiento.
- Plataforma del sitio y de la tienda en línea (alojamiento, cuentas de usuario
y gestión de pedidos)
- Plataformas de pago: Mercado Pago y PayPal, para procesar cobros y devoluciones
- Paquetería: FedEx, para entregarte tu pedido o a lección
- Plataforma de mensajería, para atenderte por WhatsApp
- Herramientas de correo y de analítica del sitio
Además, podemos compartir tus datos con autoridades competentes cuando exista un
requerimiento fundado y motivado, o cuando la ley nos obligue.
No vendemos, rentamos ni comercializamos tus datos personales con nadie. Punto.
Fuera de los casos anteriores, no realizamos transferencias de tus datos a
terceros sin tu consentimiento.
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5. TUS DERECHOS SOBRE TUS DATOS
Tienes cuatro derechos sobre tu información, conocidos como derechos ARCO:
ACCESO. Saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
RECTIFICACIÓN. Corregirlos si están equivocados o incompletos.
CANCELACIÓN. Pedir que los eliminemos de nuestros registros.
OPOSICIÓN. Pedir que dejemos de usarlos para un fin determinado.
También puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste, y
limitar el uso o divulgación de tu información.
CÓMO EJERCERLOS
Envía tu solicitud a hello@waltersluxury.com incluyendo:
1. Tu nombre completo y un correo o domicilio para responderte.
2. Copia de una identificación oficial vigente, o del documento que acredite la
representación legal si actúas a nombre de otra persona.
3. Una descripción clara de los datos sobre los que buscas ejercer tu derecho y
qué derecho quieres ejercer.
4. Si pides una rectificación, la documentación que sustente el cambio.
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles con la determinación
correspondiente, y si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles
siguientes. Si necesitamos más información para atenderte, te lo haremos saber
dentro de los primeros 5 días hábiles.
Ejercer estos derechos es gratuito. Solo podríamos cobrarte los gastos
justificados de envío o de reproducción en copias, si eliges recibir la
información en un formato que los genere.
IMPORTANTE SOBRE LA CANCELACIÓN
Hay información que estamos obligados a conservar aunque nos pidas eliminarla,
por ejemplo, la relacionada con facturas y obligaciones fiscales durante el
plazo que marca la ley, o la necesaria para atender una garantía vigente. En
esos casos te explicaremos qué conservamos y por cuánto tiempo.
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6. CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS
Conservamos tus datos mientras exista una relación con nosotros y, después,
durante los plazos que la legislación fiscal y mercantil nos exige. Los datos
asociados a una pieza con garantía vigente se conservan mientras esa garantía
esté activa. Concluidos esos plazos, los eliminamos o los convertimos en
información estadística sin posibilidad de identificarte.
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7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO
Nuestro sitio usa cookies y tecnologías similares. Sirven para que tu carrito no
se vacíe al cambiar de página, para recordar tu sesión si tienes cuenta, para
entender qué secciones se visitan más y para mejorar la experiencia de compra.
Puedes deshabilitarlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador. Ten
en cuenta que si desactivas las cookies necesarias, algunas funciones del sitio,
como el carrito o el inicio de sesión, pueden dejar de funcionar correctamente.
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8. MENORES DE EDAD
Nuestros productos y nuestro sitio están dirigidos a personas mayores de edad.
No recabamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que recibimos
información de un menor sin la intervención de su padre, madre o tutor, la
eliminaremos. Si crees que esto ocurrió, escríbenos a hello@waltersluxury.com.
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9. SEGURIDAD DE TU INFORMACIÓN
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger
tus datos contra pérdida, uso indebido, alteración o acceso no autorizado.
Ningún sistema es infalible, pero nos comprometemos a informarte de forma
oportuna si ocurriera una vulneración que afecte de manera significativa tus
derechos.
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10. CAMBIOS A ESTE AVISO
Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestras prácticas, nuestros
proveedores o la legislación aplicable. La versión vigente estará siempre
publicada en waltersluxury.com/aviso-de-privacidad con su fecha de última
actualización. Si el cambio es sustancial, te lo comunicaremos por el correo que
nos hayas proporcionado.
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11. SI NO QUEDAS CONFORME
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido
vulnerado, o que en Walter's no atendimos tu solicitud adecuadamente, escríbenos
primero: resolvemos la gran mayoría de los casos de forma directa y rápida.
También puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que a
partir del 21 de marzo de 2025 es la autoridad encargada de la protección de
datos personales en posesión de particulares en México, tras la extinción del
Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de
Datos Personales.
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12. TU CONSENTIMIENTO
Al proporcionarnos tus datos personales, ya sea a través de este sitio, por
WhatsApp, por correo o por cualquier otro medio, manifiestas que leíste este
aviso, que lo entiendes y que consientes el tratamiento de tu información en los
términos aquí descritos.
Walters
paris 205, León, Guanajuato, México
hello@waltersluxury.com · +52 477 159 9824